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Souleymane T.
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Emma P.
12 Février
FAQ Fibre Orange
Qu’est-ce que la fibre optique?

La fibre optique est un câble composé d'une multitude de fils (de la taille d'un cheveu), en verre ou en plastique, véhiculant un signal lumineux. C’est une solution très haut débit jusqu’à 100 Mb/s. Cette nouvelle technologie permet le transport d'information avec un débit 50 fois supérieur (débit théorique) à celui de l'ADSL.

Quels sont les avantages de la fibre optique ?

La fibre optique est une technologie qui permet d’accéder à une multitude de services numériques tels que l’internet, la téléphonie et la télévision. C’est en résumé :

  • Téléchargement ultra rapide jusqu’à 100 Mb/s en réception (download)
  • Envoi de fichier lourds jusqu’à 1 Mb/s en émission (upload)
  • Tous les services en simultané sans perte de qualité: TV HD, partage de fichiers, jeux en ligne, téléchargement,…
  • Une connexion stable et fiable
Comment souscrire à la Fibre ?

Il vous suffit :

  • d’être dans une zone de couverture fibre;
  • d’être dans un immeuble ou une cité fibrée.
Combien devrais-je débourser pour l'installation de la Fibre ?

L’installation est totalement gratuite pour les propriétaires d’immeubles et de cité. Par contre, le client final devra payer des frais d’installation pour recevoir la Fibre à son domicile.

Ai-je besoin d’un nouveau modem ou d’un routeur pour pouvoir utiliser la Fibre optique ?

En effet, vous aurez besoin d’un nouvel équipement notamment la Fiberbox pour bénéficier pleinement de tous les services que vous offre la Fibre.

Cet équipement de dernière génération est assez robuste pour supporter une connexion Internet allant jusqu’à 100 Mb/s.

Comment se déroule le raccordement de l'immeuble / du domicile ?
  1. l’étude technique;
  2. les travaux de raccordement de l’immeuble ou la cité;
  3. le raccordement individuel des appartements.
Quels sont les délais de mise en service de la Fibre à mon domicile ?
  1. le rapport de l’étude technique est disponible en général dans les 3 semaines
  2. le raccordement vertical dans l’immeuble dure de 15 jours à 1 mois
  3. les travaux d’adduction de l’immeuble durent 1 à 2 mois
Pourrais-je conserver le numéro de ma ligne fixe actuelle dans le cadre de l'installation de la Fibre ?

Vous pourrez conserver votre numéro si vous le désirez vraiment.

Si je suis déjà client Internet, quel traitement aurais-je ?

Vous devez faire une migration et signer un nouveau contrat pour bénéficier des offres Fibre.

En tant que propriétaire d'immeuble, quels sont mes avantages ?

Votre immeuble sera plus valorisé. Vous pourrez également bénéficier des services de sécurité tels que la vidéo surveillance.

L’installation de la fibre otique présente-t-elle des risques pour mon immeuble ou appartement ?

La Fibre optique est une technologie neutre, insensible aux rayonnements des réseaux électriques, téléphoniques ou de l'interphone. Il n'y a pas de risques d'interférences avec les réseaux existants dans le domicile ou l'immeuble.

Qui dois-je contacter pour toute préoccupation ?

Pour toute préoccupation, veuillez contacter le centre d'appel au 0909 / 20300909 ou rendez-vous sur www.orange.ci